— 田文燕，张震浩主编
索书号：F719/13
标准编码： 7-5017-6943-5
出版信息：北京 中国经济出版社 2005.07
主题词： 商业服务 商业服务 礼仪
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— 李胜利主编
索书号：F719/45
标准编码： 7-80112-489-8
出版信息：北京 民主与建设出版社 2002.08
— [美]南希·阿提斯编
索书号：F719/39
标准编码： 7-5000-6371-7
出版信息：北京 中国大百科全书出版社 1999
— 徐章一著
索书号：F719/67
标准编码： 7-5047-1796-7
出版信息：北京 中国物资出版社 2002.1
主题词： 企业管理 企业管理 供销管理
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