书目详细信息
： 顾客服务的艺术:服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5017-6943-5:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客服务的艺术/.田文燕，张震浩主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2005.07 |
| 载体形态项： | 199页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书立足于一线服务人员的服务利益和服务技巧的实际操作技能，以大量的标准图片和简洁明了的描述，让一线人物人员轻松、方便、直观地学习和掌握书中讲述的理论知识。 |
| 并列题名： | Art of client service eng |
| 题名主题： | 商业服务 礼仪 基本知识 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 礼仪 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 田文燕 主编 |
| 个人名称等同： | 张震浩 主编 |