— 李功成编著
索书号:F719/34
标准编码: 978-7-5113-0613-5
出版信息:北京 中国华侨出版社 2010
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索书号:F719/146
主题词: 服务质量 服务质量 质量管理
— 李功成著
索书号:G852/65
标准编码: 7-80065-687-X
出版信息:北京 人民中国出版社 1999
索书号:G852.16/3
索书号:G852/36
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