— 叶萍主编
索书号：F560.9/27
标准编码： 978-7-5128-0262-9
出版信息：北京 中国民航出版社 2015
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— 杨丽明，廉洁主编
索书号：F560.9/60=2
标准编码： 978-7-300-29520-6
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2021
— 陈杰编著
索书号：F560.9/35
标准编码： 978-7-118-09560-9
出版信息：北京 国防工业出版社 2014
主题词： 民航运输 民航运输 客运服务 商业心理学
— 邱优辉，郝芳，刘慧主编
索书号：F560.9/61
标准编码： 978-7-5165-1076-6
出版信息：北京 航空工业出版社 2016
— 李艳华主编
索书号：F560.9/88
标准编码： 978-7-5165-1610-2
出版信息：北京 航空工业出版社 2018
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