— 刘文纲主编
索书号：F740.2/50
标准编码： 7-5058-5714-2
出版信息：北京 经济科学出版社 2006
主题词： 国际市场 国际市场 市场营销学
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索书号：F270/1225
标准编码： 7-900057-68-4
出版信息：北京 北京中软电子出版公司 2003.03
索书号：F274/891
标准编码： 978-7-5136-0775-9
出版信息：北京 中国经济出版社 2012
主题词： 企业管理 企业管理 客户 呼叫中心
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