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网络时代的顾客关系管理
— (美)弗雷德里克·纽厄尔(FREDERICK NEWELL)著
索书号：F713.36/105
标准编码： 7-5080-2310-2
出版信息：北京 华夏出版社 2001
主题词： 电子商务 电子商务 市场营销学
中文图书
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客户关系管理为何会失效
— (美)弗雷德里克·纽厄尔(FREDERICK NEWELL)著
索书号：F274/166
标准编码： 7-111-14453-8
出版信息：北京 机械工业出版社 2004.07
主题词： 企业管理 企业管理 销售管理
中文图书
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