书目详细信息
： 客户关系管理为何会失效
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-14453-8:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理为何会失效/.(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著/.吴联银，贾文玉译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2004.07 |
| 载体形态项： | 16,204页:;+24cm |
| 一般附注： | 华章经营 |
| 提要文摘： | 本书是对企业销售管理的研究，以案例形式解释了客户关系管理失效、公司投资收益减少的原因，提供了客户关系管理的变更方法及其原因，并分析顾客需求等。 |
| 并列题名： | Why CRM Doesn't Work: How to Win by Letting Customers Manage the Relationship eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 纽厄尔 (美) (Newell, Frederick) 著 |
| 个人名称次要： | 吴联银 译 |
| 个人名称次要： | 贾文玉 (管理博士) 译 |