— 李觊编著
索书号：F719/21
标准编码： 7-5304-3042-4
出版信息：北京 北京科学技术出版社 2004.10
主题词： 服务业 服务业 服务质量 质量管理
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索书号：B848.4/1167
标准编码： 7-80155-887-1
出版信息：北京 中国市场出版社 2005
主题词： 成功心理 成功心理
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