— 北京应大信息产业研究院编著
索书号:F626.3/4.1
标准编码: 978-7-5135-0647-2
出版信息:北京 外语教学与研究出版社 2011
主题词: 呼叫中心 呼叫中心 企业管理 组织行为学
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索书号:F626.13/2.1
标准编码: 978-7-5135-0655-7
主题词: 呼叫中心 呼叫中心 广告学
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