书目详细信息
： 客户关系管理(CRM):网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80162-204-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理(CRM)/.王广宇著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2001.06 |
| 载体形态项： | 459页:;+20cm |
| 提要文摘： | 本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨,详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力,推动电子商务开展,实现企业全面电子化运营目标方面的重要作用。 |
| 题名主题： | 企业管理 电子商务 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 电子商务 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称等同： | 王广宇 著 |