书目详细信息
： 汽车售后服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-50713-0:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务与管理/.姚美红，栾琪文等编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 190页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 汽车维修与服务高技能人才培养丛书 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Automotive aftermarket service and management |
| 提要文摘： | 本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。 |
| 并列题名： | Automotive aftermarket service and management eng |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 |
| 中图分类： | F407.471 |
| 个人名称等同： | 姚美红 编著 |
| 个人名称等同： | 栾琪文 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20151126 |