书目详细信息
： 旅游心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-14643-6:CNY38.00 |
|---|---|
| ISBN/价格： | 978-7-113-14643-6:CNY38.00 |
| 题名： | 旅游心理学 |
| 作品语种： | chi |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游心理学/.张雪松主编 |
| 题名责任者项： | 旅游心理学/.张雪松主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2012 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 181页:;+图，彩照:;+26cm |
| 载体形态项： | 181页:;+图，彩照:;+26cm |
| 一般附注： | 全国高等职业教育旅游大类专业规划教材 国家社会科学基金“十一五”规划课题 “以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究”研究成果 |
| 一般附注： | 全国高等职业教育旅游大类专业规划教材 国家社会科学基金“十一五”规划课题 “以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究”研究成果 |
| 提要文摘： | 本书以旅游者的旅游行程为主线，跟随旅游者的足迹来学习和体会旅游者的需要和旅游企业员工相应的服务技巧。依据旅游从业者必备的相应服务技能设置了8个单元，分别是预定服务心理与待客技巧、接团服务心理与待客技巧、旅游沿途交通服务心理与待客技巧、住店服务心理与待客技巧、游览服务心理与待客技巧、旅游购物服务心理与待客技巧、游客投诉服务心理与待客技巧、旅游从业人员的心理与调适技巧。 |
| 提要文摘： | 本书以旅游者的旅游行程为主线，跟随旅游者的足迹来学习和体会旅游者的需要和旅游企业员工相应的服务技巧。依据旅游从业者必备的相应服务技能设置了8个单元，分别是预定服务心理与待客技巧、接团服务心理与待客技巧、旅游沿途交通服务心理与待客技巧、住店服务心理与待客技巧、游览服务心理与待客技巧、旅游购物服务心理与待客技巧、游客投诉服务心理与待客技巧、旅游从业人员的心理与调适技巧。 |
| 并列题名： | Tourism psychology eng |
| 并列题名： | Tourism psychology eng |
| 题名主题： | 旅游心理学 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 旅游心理学 |
| 题名主题： | 旅游心理学 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 旅游心理学 |
| 中图分类： | F590 |
| 中图分类： | F590 |
| 个人名称等同： | 张雪松 (教师) 主编 |
| 个人名称等同： | 张雪松 (教师) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |