书目详细信息
： 现代酒店星级服务培训
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-781-4:CNY70.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 现代酒店星级服务培训/.南兆旭，滕宝红编著/.汉典管理培训中心项目组织 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 10,533页:;+23cm:;+光盘1片 |
| 丛编项： | 星级服务培训系列 |
| 一般附注： | 中国第一部酒店星级服务内训教材 |
| 提要文摘： | 本书以客人住店需求和活动规律为主线，以酒店接待服务和业务活动为对象，阐述了酒店服务过程中的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象等。 |
| 并列题名： | The Training of Star-Level Service for Modern Hotel eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 技术教育 教材 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 南兆旭 (管理学) 编著 |
| 个人名称等同： | 滕宝红 (企业管理) 编著 |
| 记录来源： | CN SHCBOOK 20081204 |