书目详细信息
： 商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5086-7424-7:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 商业服务设计新生代/.(美)本·里森(Ben Reason)，(美)拉夫朗斯·乐维亚(Lavrans Lovlie)，(美)梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin Brand Flu)著/.黄珏苹译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 12,200页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书能够帮助你的公司发掘服务设计的力量，改变并提升客户体验。作者在书中告诉我们，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。无论你的公司从事B2C业务、B2B业务还是政府服务，所有的服务最终都是为人服务。这本非常实用的书解释了服务设计的核心原则，提供了适用于所有领域的强大工具。 |
| 并列题名： | Service design business eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 里森 (美) (Reason, Ben) 著 |
| 个人名称等同： | 乐维亚 (美) (Lovlie, Lavrans) 著 |
| 个人名称等同： | 弗吕 (美) (Flu, Melvin Brand) 著 |
| 个人名称次要： | 黄珏苹 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |