书目详细信息
： 金融科技之智能客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-5949-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融科技之智能客服/.陈晓华，李宝民，吕艳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 156页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 5G+人才培养工程指定培训教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了呼叫中心和金融科技的基本知识，呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向，智能客服的应用及常用解决方案，呼叫中心运营管理的实践与应用，呼叫中心的整体结构和智能运维。书中讲述了智能客服领域的知识体系，列举了应用实践案例，使读者能够快速地了解智能客服行业。 |
| 题名主题： | 智能技术 应用 呼叫中心 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F626.3 |
| 个人名称等同： | 陈晓华 主编 |
| 个人名称等同： | 李宝民 主编 |
| 个人名称等同： | 吕艳 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200905 |