书目详细信息
： 酒店前台作业管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80652-290-5:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 酒店前台作业管理/.郭春敏著 |
| 出版发行项： | 广州:,南方日报出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 314页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。 |
| 并列题名： | Hotel Frontoffice Managenent eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 郭春敏 (女) 著 |