书目详细信息
： 汽车终端服务店客户服务技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-30890-0:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车终端服务店客户服务技巧/.姜尚斌主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 166页:;+24cm |
| 一般附注： | 本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。 |
| 题名主题： | 汽车 专业商店 商业服务 |
| 中图分类： | F717.5 |
| 个人名称等同： | 姜尚斌 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |