书目详细信息
： 服务力为王:卓越服务力理论与案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-3898-2:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务力为王/.王春和，陈步峰著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 10,327页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书选取服务文化创立发展20年以来的经典案例，立足于对中国消费市场独特性的深入洞察，既吸取全球500强企业的服务经验，更注意总结和提升本土企业的创新时间和服务亮点，案例涉及金融、保险、地产、汽车、通信、家电、餐饮、旅游、商贸等多个行业，客户类型涵盖政府机构、全球500强企业、国有企业、民营企业等多个领域。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王春和 著 |
| 个人名称等同： | 陈步峰 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20160302 |