书目详细信息
： 抓住顾客的心:如何从竞争中脱颖而出
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-214-03157-4:CNY13.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 抓住顾客的心/.(英)布赖恩·克莱格(Brian Clegg)著/.黄彬译 |
| 出版发行项： | 南京:,江苏人民出版社:,2002.11 |
| 载体形态项： | 192页:;+20cm |
| 丛编项： | 《金融时报》工商管理译丛 |
| 提要文摘： | 本书主要阐述了“要想使顾客的关系成为重复的商业活动和差异化背后的推动力，就需要从对顾客的友好态度到企业的号召力进行彻底的转变”这一服务客户的思想。 |
| 并列题名： | Capturing Customers' Hearts eng |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 克莱格 B. 著 |
| 个人名称等同： | Clegg Brian 著 |
| 个人名称次要： | 黄彬 译 |