| ISBN/价格: | 978-7-5049-9571-1:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种: | chi |
| 出版国别: | CN 110000 |
| 题名责任者项: | 中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南/.周永发著 |
| 出版发行项: | 北京:,中国金融出版社:,2018 |
| 载体形态项: | 312页:;+彩图,彩照:;+24cm |
| 提要文摘: | 本书共分十章,内容包括:环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化。 |
| 题名主题: | 银行 商业服务 中国 指南 |
| 中图分类: | F832 |
| 个人名称等同: | 周永发 著 |
| 记录来源: | CN 91MARC 20190731 |