书目详细信息
： 中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5049-9571-1:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南/.周永发著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 312页:;+彩图，彩照:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分十章，内容包括：环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化。 |
| 题名主题： | 银行 商业服务 中国 指南 |
| 中图分类： | F832 |
| 个人名称等同： | 周永发 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20190731 |