书目详细信息
： 酒店服务员应该这样做
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-24705-1:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务员应该这样做/.易钟著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 186页:;+23cm |
| 一般附注： | 酒店餐饮服务培训标准书系 |
| 提要文摘： | 本书从分析顾客消费心理入手，逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容，并提供简单易懂、极具操作性的话术技巧。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 基本知识 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 易钟 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20150426 |