书目详细信息
： 银行礼仪实战手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-2093-4:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行礼仪实战手册/.钱玲著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 213页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范，重点讲解了如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧、提升银行服务品质，使银行员工能够掌握处理问题的方法与技巧，在工作中增强自信，从而实现个人价值和企业形象的提升。 |
| 题名主题： | 银行 礼仪 职工培训 教材 |
| 中图分类： | F830.2 |
| 个人名称等同： | 钱玲 (女，礼仪培训师) 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20160804 |