书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81123-671-2:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.蔡瑞林，徐德力主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京交通大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 326页:;+26cm |
| 一般附注： | 样书 |
| 一般附注： | 全国高职高专教育精品规划教材 |
| 提要文摘： | 全书共分5模块13章，内容包括：认识客户关系管理、识别与开发客户资源、建设与管理客户信息库、提升客户的满意度和客户的忠诚度、客户关系管理的应用。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 蔡瑞林 主编 |
| 个人名称等同： | 徐德力 主编 |