书目详细信息
： 优质客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-154-9:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 优质客户服务管理/.刘永中主编/.众行管理资讯研发中心编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 107页:;+21×19cm |
| 丛编项： | 众行企业管理培训课程服务系列学习方案 |
| 提要文摘： | 本书包括：为什么要进行优质客户服务管理，制定优质客户服务标准，控制服务质量，构建优质客户服务管理的体系，建立客户调查与定期评估系统。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘永中 主编 |