云南翰文教育图书馆

登录

书目详细信息： 重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径

书目信息  机读格式(MARC)

《重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径》

ISBN/价格：	978-7-5066-7204-7:CNY28.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	重在受控和方便顾客/.朱立恩著
版本项：	2版
出版发行项：	北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2013
载体形态项：	12,297页:;+图:;+21cm
丛编项：	服务与顾客满意丛书
提要文摘：	本书介绍了重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析等内容。
题名主题：	商业服务服务质量研究
题名主题：	商业服务
题名主题：	服务质量
中图分类：	F718
个人名称等同：	朱立恩著
记录来源：	CN NLC 20140429

总体评分：（共0人）

我的评分：

收藏加入课程

相关资源

馆藏信息  附件信息  评论信息  相关借阅  借阅趋势  参考书目

借阅关系图

相关资源

二维码

《重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径》二维码