书目详细信息
： 新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80158-631-X:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册/.张波编著 |
| 出版发行项： | 北京:,蓝天出版社:,2005.04 |
| 载体形态项： | 16,490页:;+21cm |
| 提要文摘： | 全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 职业教育 手册 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2-62 |
| 个人名称等同： | 张波 (饭店管理) 编著 |
| 个人名称次要： | 张浩 (办公管理) 主编 |