书目详细信息
： 民航旅客服务与沟通
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81125-517-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 370000 |
| 题名责任者项： | 民航旅客服务与沟通/.邓永萍主编 |
| 出版发行项： | 青岛:,中国海洋大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 125页:;+26cm |
| 一般附注： | 高职高专“十二五”规划教材·公共基础类 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括服务概述、空中客舱服务和地面服务、有效沟通概述、服务中的有效演讲、民航服务沟通、特殊旅客服务沟通、民航服务人员的内部沟通以及提高民航员工的服务沟通能力等8章内容。 |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 民用航空 |
| 题名主题： | 旅客运输 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 邓永萍 (女， 主编 |
| 记录来源： | CN TSG 20150702 |