书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5623-5751-3:CNY45.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.崔清宇，喻媛，吴相主编 |
| 出版发行项： | 广州:,华南理工大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 171页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育课程改革创新示范教材 职业教育电子商务专业创新规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为九个项目，内容包括：电商客服基础、电商客服的工作内容、电商客服的工作流程、电商客户需求、电商营销策略、电商客服的沟通、客户异议和售后纠纷处理、电商客服管理、电商客服综合实训。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 崔清宇 主编 |
| 个人名称等同： | 喻媛 主编 |
| 个人名称等同： | 吴相 主编 |
| 记录来源： | CN JGYLIB 20200817 |