书目详细信息
： 物流客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5504-4113-2:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务/.萧文雅,吴渊清,张烨键主编 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 150页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材 |
| 提要文摘： | 本书分为物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护五个项目,涵盖了认知客户与服务、了解物流产业特征与物流服务内容、认知物流客户服务岗位职责及礼仪等内容。 |
| 题名主题： | 物资企业 客户 销售管理 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 萧文雅 主编 |
| 个人名称等同： | 吴渊清 主编 |
| 个人名称等同： | 张烨键 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200408 |