书目详细信息
： 看不见的顾客:成功的网络客户服务战略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5011-5164-4:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 看不见的顾客/.(英)布来恩·克莱格(Brian Clegg)著/.向莉，李矿译 |
| 出版发行项： | 北京:,新华出版社:,2001.01 |
| 载体形态项： | 287页:;+20cm |
| 丛编项： | 网络商务译丛 |
| 提要文摘： | 本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。 |
| 并列题名： | The Invisible Customer eng |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 克莱格 B. 著 |
| 个人名称等同： | Clegg Brian 著 |
| 个人名称次要： | 向莉 译 |
| 个人名称次要： | 李矿 译 |