书目详细信息
： 如何制订优质服务标准
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-154-9:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 如何制订优质服务标准/.刘永中主编/.众行管理资讯研发中心编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2002.04 |
| 载体形态项： | 110页:;+21×19cm |
| 丛编项： | 众行企业管理培训课程服务系列学习方案 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：理解你提供的服务，确定优质服务标准的内容，制定优质服务标准，贯彻和实施优质服务标准。 |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 标准 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 刘永中 主编 |