书目详细信息
： 杰出服务业领导者的知与行:在服务业企业中实现突破
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-30963-6:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 杰出服务业领导者的知与行/.(美) 詹姆斯·L. 赫斯克特, (美) 小W·厄尔·萨瑟, (美) 伦纳德·A. 施莱辛格著/.林晓松, 吴文华译 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | xi, 291页:;+图:;+22cm |
| 丛编项： | 百森商学院教授创业学经典丛书 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自版权页 |
| 提要文摘： | 全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济，在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司；这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验、领导力的关键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一、突破性服务如何精心设计并完美执行、如何以可持续和可营利的方式提供世界一流服务、本书作为“百森商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位全球知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了所有人都在寻找的答案！ |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 研究 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 赫斯克特 著 |
| 个人名称等同： | 萨瑟 著 |
| 个人名称等同： | 施莱辛格 著 |
| 个人名称次要： | 吴文华 译 |
| 个人名称次要： | 林晓松 译 |
| 记录来源： | CN NMU 20200511 |
| 记录来源： | CN PUL 20230727 |