书目详细信息
： 重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-7204-7:CNY28.00 |
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| ISBN/价格： | 978-7-5066-7204-7:CNY28.00 |
| 题名： | 重在受控和方便顾客 |
| 作品语种： | chi |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 重在受控和方便顾客/.朱立恩著 |
| 题名责任者项： | 重在受控和方便顾客/.朱立恩著 |
| 版本项： | 2版 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2013 |
| 出版发行项： | 北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 12,297页:;+图:;+21cm |
| 载体形态项： | 12,297页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 服务与顾客满意丛书 |
| 丛编项： | 服务与顾客满意丛书 |
| 提要文摘： | 本书介绍了重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析等内容。 |
| 提要文摘： | 本书介绍了重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析等内容。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 研究 |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 研究 |
| 中图分类： | F718 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 朱立恩 著 |
| 个人名称等同： | 朱立恩 著 |
| 记录来源： | CN BKBB 20230603 |
| 记录来源： | CN BKBB 20230603 |