书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-2154-6:CNY41.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.蔡瑞林，吴烽编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京交通大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 278页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”全国高职高专教育精品规划教材 21世纪高等学校规划教材·经济管理类 |
| 提要文摘： | 本书立足企业客户管理岗位的工作背景，紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”等10个项目。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 蔡瑞林 编著 |
| 个人名称等同： | 吴烽 (女， 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20150310 |