书目详细信息
： 呼叫中心管理手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-0997-2:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心管理手册/.许海燕，郭晨东著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2010.6 |
| 载体形态项： | 323页:;+图:;+24cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Call center management handbook |
| 相关题名附注： | 封面副题名：首部原创中国呼叫中心管理大全 |
| 提要文摘： | 本书以呼叫中心运营管理为主线，论述和研究了在实际的管理过程中所遇到的一些问题，并给出了相应的方法和对策。 |
| 并列题名： | Call center management handbook eng |
| 题名主题： | 无线电通信 电话业务 企业管理 |
| 题名主题： | 无线电通信 |
| 题名主题： | 电话业务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 非控主题词： | 呼叫中心 |
| 中图分类： | F626.1 |
| 个人名称等同： | 许海燕 (女) 著 |
| 个人名称等同： | 郭晨东 著 |