书目详细信息
： 中国民用机场典型服务案例集
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5128-0901-7:CNY138.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国民用机场典型服务案例集/.中国民用机场协会编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国民航出版社有限公司:,2021 |
| 载体形态项： | 221页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书 |
| 提要文摘： | 民用机场协会联合开锐管理咨询、民航管理干部学院和国家标准研究院等专业机构的专家,编写了这本《中国民用机场典型服务案例集》。专家组历时半年,对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研,收集和整理了上百份的案例资料,综合了国内外先进理论成果于实践经验,发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。本书结构清晰,行文通俗易懂,将为中国机场服务品牌建设工作者提供宝贵的经验支撑,推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升,有力推进品牌强国建设和民航强国建设。 |
| 题名主题： | 民用机场 商业服务 案例 中国 |
| 中图分类： | F562.6 |
| 个人名称等同： | 王瑞萍 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20220125 |