书目详细信息
： 服务员特训教程:提供优质服务秘诀
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5002-1808-7:CNY26.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务员特训教程/.漆浩主编/.刘硕, 刘志伟编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国盲文出版社:,2003.12 |
| 载体形态项： | 400页:;+20cm:;+光盘1片 [已整理] |
| 一般附注： | 职业培训进修教材 |
| 提要文摘： | 本书从服务的形象设计、仪表修养讲到基本操作和业务规范,从最基本的概念讲到各方面的知识,以整个服务流程贯穿全书,深入浅出地介绍了现阶段面向国际的服务技术和经验。 |
| 题名主题： | 服务人员 技术培训 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 漆浩 主编 |
| 个人名称次要： | 刘硕 编著 |
| 个人名称次要： | 刘志伟 编著 |