书目详细信息
： 客户服务培训游戏
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80255-720-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务培训游戏/.(英)Graham Roberts-Phelps著/.派力译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 194页:;+24cm |
| 丛编项： | 派力营销图书 |
| 提要文摘： | 本书具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。 |
| 并列题名： | Customer service games for training eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 菲尔普斯 (英) (Phelps, Graham Roberts) 著 |
| 个人名称次要： | 派力 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |