书目详细信息
： 客户服务技能训练教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-28851-0:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务技能训练教程/.王晓望编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 180页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 赠书 |
| 一般附注： | 高职高专规划教材 |
| 提要文摘： | 本书选用真实工作情境案例，介绍了客户服务岗位每个发展阶段应具备的知识和技能，帮助学生获得客户服务岗位必须具备的能力。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王晓望 编著 |