书目详细信息
： 网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-21160-2:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 190页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 电子商务专业适用 |
| 提要文摘： | 本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服及网店客服工作技能的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明网店客服岗位必备的知识和技能。 |
| 题名主题： | 网店 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.365 |
| 个人名称等同： | 廖刚 (职业教育) 主编 |
| 个人名称等同： | 邵淑仪 (会计) 主编 |
| 个人名称等同： | 陈唯宏 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN 数据批处理 20160329 |