书目详细信息
： 银行网点标准化服务培训.2,服务篇
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-1548-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行网点标准化服务培训/.云晓晨著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 153页:;+图，照片:;+23cm |
| 一般附注： | 立金银行培训 启明星系列 |
| 提要文摘： | 本书从分析服务的关键因素入手，对服务人员应遵守的职业准则、应具备的服务观念进行说明，对服务人员的礼仪形象、客户服务工作进行规范和指导，力图为银行所有网点形成统一标准服务规范，使银行成为受尊敬的金融品牌。 |
| 题名主题： | 银行 商业服务 |
| 题名主题： | 银行 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F830.4 |
| 个人名称等同： | 云晓晨 (女) 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |