书目详细信息
： 新编现代酒店员工素质培训1本通
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5064-5374-5:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新编现代酒店员工素质培训1本通/.文通主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 278页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书针对现代酒店的发展需要，从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手，分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 基本知识 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 文通 主编 |