书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5690-1535-5:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.钟雪丽，杨晓东，高成主编 |
| 出版发行项： | 成都:,四川大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 243页:;+26cm |
| 一般附注： | 精品课程配套教材 21世纪应用型人才培养“十三五”规划教材 “双创”型人才培养优秀教材 |
| 提要文摘： | 本书包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块。并设置了客户价值与关系营销、寻找潜在客户、客户资信管理、客户细分、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务战略等项目内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 钟雪丽 主编 |
| 个人名称等同： | 杨晓东 主编 |
| 个人名称等同： | 高成 主编 |
| 记录来源： | CN 布克巴巴 20240620 |