书目详细信息
： 酒店实战培训25讲,管理篇
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5487-0872-8:CNY49.00 |
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| ISBN/价格： | 978-7-5487-0872-8:CNY49.00 |
| 题名： | 酒店实战培训25讲 |
| 作品语种： | chi |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 430000 |
| 出版国别： | CN 430000 |
| 题名责任者项： | 酒店实战培训25讲/.徐鸣主编 |
| 题名责任者项： | 酒店实战培训25讲/.徐鸣主编 |
| 出版发行项： | 长沙:,中南大学出版社:,2013 |
| 出版发行项： | 长沙:,中南大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 555页:;+照片:;+24cm |
| 载体形态项： | 555页:;+照片:;+24cm |
| 一般附注： | 酒店培训教材 |
| 一般附注： | 酒店培训教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了酒店管理人员职业定位与职业规划、酒店服务全面质量管理、投诉处理与冲突管理、督导管理、管理沟通、员工关系管理、客户关系管理、团队建设与管理等内容。 |
| 提要文摘： | 本书介绍了酒店管理人员职业定位与职业规划、酒店服务全面质量管理、投诉处理与冲突管理、督导管理、管理沟通、员工关系管理、客户关系管理、团队建设与管理等内容。 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 教材 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 徐鸣 (女) 主编 |
| 个人名称等同： | 徐鸣 (女) 主编 |
| 记录来源： | CN ZT 20230305 |
| 记录来源： | CN ZT 20230305 |