书目详细信息
： 服务员工组织承诺、工作满意与服务质量:基于自我调节态度理论的视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5058-7306-3:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务员工组织承诺、工作满意与服务质量/.江永众著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 179页:;+24cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：The relationship between organizational commitment, job satisfaction and service quality of service employees: a perspective based on the self-regulation of attitude theory |
| 提要文摘： | 本书认为，只有对企业管理措施、一线服务员工态度、顾客感知服务质量之间的关系与机理有了清晰地认识，企业管理人员才能进行科学决策和系统管理，才能真正提高一个国家微观层次的服务企业的服务质量。 |
| 并列题名： | Relationship between organizational commitment, job satisfaction and service quality of service employees eng |
| 题名主题： | 企业管理 人事管理 研究 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 人事管理 |
| 中图分类： | F272.92 |
| 个人名称等同： | 江永众 著 |