书目详细信息
： 客服圣经:客户100%满意的服务指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80249-776-4:CNY29.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服圣经/.易际涨著 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 225页:;+24cm |
| 丛编项： | 销售业务素质自我提升必读 |
| 提要文摘： | 本书以客户服务为切入点，详细介绍了销售活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简单平实的文字为你详细地讲述每一项服务的宝贵经验。 |
| 并列题名： | Customer services bible eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 易际涨 著 |
| 记录来源： | CN ZL 20130902 |