书目详细信息
： 有效处理投诉 提高顾客满意:GB/T 19010/19012/19013解读
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-7090-6:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 有效处理投诉 提高顾客满意/.康键等编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 14,345页:;+21cm |
| 丛编项： | 品牌价值提升工程丛书 |
| 提要文摘： | 全书分为七章，内容包括：GB/T 19010/19012/19013处理投诉系列国家标准、GB/T 19010/19012/19013国家标准是企业实施质量管理体系的一部分、GB/T 19010/19012/19013标准和顾客满意等。 |
| 题名主题： | 企业管理 顾客满意度 国家标准 中国 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 顾客满意度 |
| 题名主题： | 国家标准 |
| 中图分类： | F279.23 |
| 个人名称等同： | 康键 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20150310 |