书目详细信息
： 客户服务案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-0774-2:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务案例/.王淑翠主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 279页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 附考试大纲 |
| 提要文摘： | 本书收录了多个客户服务案例，案例内容涉及客户服务的技巧、客户服务途径、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理、价格因素与客户购买心理、客户满意及管理等。 |
| 并列题名： | Customer service cases eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 案例 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王淑翠 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |