书目详细信息
： 机场要客服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-0241-9:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 机场要客服务/.马玲玉主编 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 125页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | 民航专业“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了与机场要客服务相关的知识。全书共分8章，具体内容包括概论，要客，要客服务人员素质培养，要客服务，要客服务标准，涉外要客服务，情绪、情感与要客服务，要客服务与民航发展。 |
| 题名主题： | 民航运输 旅客运输 商业服务 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 马玲玉 主编 |
| 记录来源： | CN 数据批处理 20160402 |