书目详细信息
： 物流客户服务学习指导与练习
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-056540-9:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务学习指导与练习/.郑彬，章华锋主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2021.09 |
| 载体形态项： | 103页:;+图:;+29cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书 职业院校物流服务与管理专业教学用书 |
| 提要文摘： | 本书共分七个项目，内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理订单业务与客户投诉、维护客户关系与客户关系管理系统、进行客户分类与大客户管理。 |
| 题名主题： | 物资企业 客户 销售管理 职业教育 教学参考资料 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 郑彬 主编 |
| 个人名称等同： | 章华锋 主编 |
| 记录来源： | CN 云南新华 20220815 |